所以在这个特殊时期，我们尽量不给运营商找麻烦，让他们把有限的资源投入到更重要的地方去，其实，有些问题咱自己就可以轻松搞定，学会这些全家都夸你能干。
问题一、宽带无法上网
1、先检查是否欠费，如果欠费就补交费，断电重启光猫、路由器。
2、检查光猫，如果闪红灯，插紧进户光纤头(动作要轻柔，那根小细线怕折、怕砸、怕火烧、怕乱拽)。红灯还不灭，保修我们第一时间上门。
3、检查路由器
确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。
4、终极大招
把所有线的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源，百分之九十的故障都能好。
问题二、宽带网速慢
找准三要素
1、终端(手机、电脑)；
2、网络(网线、数据、机房、光猫、路由器)；
3、服务器
判断是哪个环节出问题，也很容易：
●大部分软件或网址能打开，个别不行，出问题的可能是服务器。
PS：有些网络游戏或手机APP上端租用的不是移动的服务器，会出现不流畅的现象，建议选择移动服务器版本的游戏。
●家里其他人的手机能够流畅上网，有可能是您的手机需要清理了，有时后台运行软件过多也是有影响滴！
●如果所有网页打开都慢，很大程度上就是网速问题了，建议您调整光猫的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号，将光猫摆放在室内的中心位置，避开障碍物才是最佳的选择。
如果以上没有问题，您可以根据预留在您家的服务卡进行问题反馈，我们的装维师傅会快速上门处理的。
问题三、电视出现无信号
1、首先看机顶盒是否亮绿灯开机；
2、再看机顶盒是否连接好HDMI或AV信号线；
3、如果都没问题，就是电视的视频源没有切换正确。
请找到电视机的遥控器，在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键，其中必有一个能让你看到图像。
问题四、看电视卡顿、转圈
1、检查机顶盒与光猫之间是否为有线接入，若不是，建议通过网线连接机顶盒与光猫。
2、重启光猫与机顶盒(万能的重启)。