办公室是一台理光Ricoh C3300的复印机，文件能扫描到其他电脑的文件夹且自动生成.pdf文件，就是不能扫描到Windows10的电脑上，网上查阅资料说是IP或是账户的问题，经过多次测试，发现Ricoh使用的SMB v1的协议在Windows 10上是关闭的。

在微软的官方搜索到原因“我们强烈建议您不重新安装 SMBv1。这是因为该较早的协议有一些与勒索软件和其他恶意软件相关的安全问题。”

具体解决办法如下：

打开控制面版，选择“程序”，找到“打开或关闭windows功能”

找到“SMB1.0/CIFS文件夹共享支持”，勾选此选项进行安装，再重启电脑后就能行了。